Una singola app consente di gestire prenotazioni, orientarsi, effettuare pagamenti e ricevere assistenza, segnando l’inizio di una nuova era per i servizi sanitari digitali negli ospedali di Andria e Barletta.
Questa applicazione offre una gestione semplice delle prenotazioni, una guida per orientarsi all’interno delle strutture ospedaliere, un sistema per monitorare i tempi di attesa e aggiornamenti in tempo reale, diventando un alleato quotidiano per i cittadini della provincia Bat nell’accesso ai servizi sanitari in modo rapido e sicuro.
Realizzata in collaborazione con Engineering e finanziata con 1,2 milioni di euro tramite il PNRR, l’app è già disponibile per il download sugli smartphone. Essa fornisce diversi servizi utili per facilitare l’accesso all’assistenza ambulatoriale, come informazioni aggiornate sulle prenotazioni, pagamenti tramite PagoPA, prenotazione di turni agli sportelli, e un sistema di wayfinding per orientarsi nei presidi ospedalieri. Inoltre, gli utenti possono interagire con Alba, un assistente digitale basato su intelligenza artificiale, per ottenere risposte a domande frequenti.
Negli ospedali di Andria e Barletta sono stati installati totem per l’accettazione autonoma e il pagamento, integrando i sistemi di gestione delle code.
“Con questa app mettiamo realmente al centro la persona,” ha dichiarato Tiziana Dimatteo, Commissario straordinario ASL BT, sottolineando l’importanza di uno strumento che semplifichi la vita dei cittadini. Ivan Viggiano, Direttore Amministrativo ASL BT, ha aggiunto che si tratta di un’innovazione culturale che accompagna i cittadini in ogni fase del processo sanitario.
Antonio Delli Gatti, Executive Director Healthcare Division di Engineering, ha evidenziato l’importanza delle nuove tecnologie nel migliorare la vita dei cittadini e nell’efficientare il lavoro dei professionisti sanitari. Maria Cammarrota, Responsabile ICT e RUP del progetto, ha affermato che questa app rappresenta un passo verso una sanità più accessibile e vicina alle persone.
Infine, Lorena Di Salvia, dirigente analista e DEC del progetto, ha sottolineato il lungo lavoro di ricerca e organizzazione che ha portato alla creazione dell’app, già disponibile e pronta a migliorare l’esperienza degli utenti.